Business process redesign, DIS en workflowmanagement, total quality management, balanced scorecard, activity based costing, human resource management en corporate performancemanagement. Zomaar een greep uit de vele concepten en activiteiten die men opstart om de resultaten van een organisatie te verbeteren. Helaas hebben ze niet alleen een gemeenschappelijke doelstelling maar ook een gemeenschappelijk minpunt. Maar al te vaak blijkt namelijk dat bij de inzet van deze concepten vooraf een groep enthousiaste collega's en consultants aan de slag gaat, maar dat zonder monitoring het erg lastig blijkt om de resultaten ervan aan te tonen. Door de implementatie van geautomatiseerde hulpmiddelen voor monitoring is het rendement wél aantoonbaar.